返金ポリシー
▼返品交換について
ー 弊社都合による返品、交換 ー
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたら、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。
※汚損・破損・故障等の不良品の場合も商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。8日以降、ご着用後の対応は出来かねてしまいます。
ー 弊社都合による交換手順 ー
1. お客様から弊社へご連絡
2. 弊社から交換についてのメール送信
3. 弊社から正常品の発送(商品が完売の場合、商品代金を全額返金させて頂きます。
4. 正常品を配達の際に不良品を配達員にお渡し、ご返送の程、宜しくお願い致します。
※お客様のご都合の宜しい日、時間帯に当店から配達業者に依頼を致します。
ー 弊社都合による返品手順 ー
1. お客様から弊社へご連絡
2. 弊社から返品についてのメール送信
3. 商品が在庫切れ場合は、お客様のご都合の宜しい日、時間帯に当店から配達業者に不良品の回収依頼を致します。
不良品を配達員にお渡し、ご返送の程、宜しくお願い致します。
※お客様のご都合の宜しい日、時間帯に当店から配達業者に依頼を致します。
ー 弊社都合による返品の場合の代金返却について ー
ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず、ご指定の銀行口座へ商品代金を返金させて頂きます。
※ゆうちょ銀行、現金書留などはご対応できませんので、ご了承下さいませ。
ー お客様のご都合による返品、交換 ー
注文された商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ
返品、交換をお受け致します。(ご試着程度であればお受けできます。)
※セール商品、お取り寄せ商品などは、返品、交換を承れませんので、下記注意事項をご確認下さい。
ー 返品、交換を承ることができない商品について ー
・丈直しをご依頼され、お直し済みの商品
・ラッピング(ギフト包装)させて頂いた商品
・セール商品、福袋
・ページ内にて返品、交換不可の旨を記載してある商品
・お洗濯、ご着用された商品
・傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
・取り寄せにてご購入いただきました商品
・お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
・商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合返品、交換ご希望などご連絡が無い場合
ー お客様のご都合による返品、交換手順 ー
1. お客様から弊社へご連絡→弊社から返品、交換についてのメール送信
2. お客様から弊社へ返品、交換商品のご返送(送料はお客様のご負担となります。)
<交換の場合>
弊社へ交換商品到着、検品後に交換商品を送料到着払いにてお客様へ発送させていただきます。
<返品の場合>
弊社へ返品商品到着、検品後にお客様のご指定の銀行口座にご返金させていただきます。
※10,000円(税抜)以上お買い上げのお客様で返品後のご購入金額が10,000円(税抜)以下になる場合は、弊社送料負担分と梱包手数料が振込み金額から差し引かれます。
また、振込み手数料がお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
※ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず、ご指定の銀行口座へ商品代金を返金させて頂きます。
ゆうちょ銀行、現金書留などはご対応できませんので、ご了承下さいませ。
弊社に商品到着後、できる限り迅速に返金致しておりますが、商品到着のタイミング、土日祝日を挟む場合などにより、返金にお時間を頂く場合もございます。予めご了承下さいませ。
ー お客様のご都合による交換についての補足 ー
異なる金額の商品への交換は原則としてお受けできません。
また、商品交換は一度までとさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
交換ご希望の商品が当店もしくは、メーカーに在庫が無い場合は、返品にて承らせて頂きます。
弊店に商品到着後、できる限り迅速に交換商品を発送致しておりますが、商品到着のタイミングなどにより、多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承下さいませ。
ー お客様のご都合による返品・交換の際の連絡先・送付先 ー
連絡先 TEL ： 03-6416-3921、MAIL ： hello@unsta.com
送付先 〒107-0062 東京都港区南青山5-16-14 MONT BLEU BLDG 3F ABSOLUTE 配送係